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微商如何维护好老客户,实现二次营销?

栏目:朋友圈营销时间:2018-12-14 15:36:54
摘要:老客户简单说是指对产品或者服务有了信任的或者连续购买的。那么作为微商如何维护好老客户关系?

  老客户简单说是指对产品或者服务有了信任的或者连续购买的。那么作为微商如何维护好老客户关系?

  微商如何维护好老客户,实现二次营销?

  维护老客户主要分为这个点:1.记录客户信息 2.关心客户 3.日常联系 4.促进消费

  第一招:记录有效客户的信息

  1.记录方法很简单,比如微信备注及标签。

  2.记录有效信息,基础信息:姓名、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、选择的类型、消费金额、产品款号等相关资料

  3.个性档案:工作状况、家庭状况、性格、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。

  第二招:关心客户

  微商如何维护好老客户,实现二次营销?

  这个很简单的,比如节假日做祝福

  1.节假日一句简单的祝福

  2.生日祝福,客户生日时最好是打电话祝福。

  3.换季提醒,比如天气变冷,提醒都多衣服,注意饮食。

  第三招:日常互动

  简单来说就是常常与客户互动,开开玩笑,娱乐

  1.日常聊天

  2.朋友圈注意和客户交流,点赞、评论

  第四招:促进消费

  微商如何维护好老客户,实现二次营销?

  当一切处理好后,就可以做一些比如优惠活动,产品推荐。老客户特价来促使客户进行二次消费。

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